Hesabını sil
Apexx hesabının ve ona bağlı verilerin silinmesini buradan isteyebilirsin. Silme hemen olmaz: 14 gün beklenir, bu sürede VAZGEÇ diyerek hesabını geri açabilirsin.
Nasıl işler
- Kimliğini gösterHesabını oyunda Google'a bağladıysan aynı Google hesabıyla giriş yap.
- OnaylaKırmızı düğmeyi 2 saniye basılı tut.
- 14 gün bekleHesabın hemen kapanır: düello, mağaza ve ödüller kapalı olur. Beklerken adın sıralama listelerinde görünmeye devam edebilir; 14 gün dolunca günde bir kez çalışan silme işi hesabını siler ve adın listelerden kalkar. Bu sürede VAZGEÇ hesabını olduğu gibi geri açar.
Hangi yol sana uygun?
- Hesabını Google'a bağladıysan: aşağıdaki düğmeyle bu sayfadan silebilirsin. Telefonun yanında olmak zorunda değil.
- Play Games ile giriş yaptıysan: oyunun içinden sil (aşağıda “Oyunun içinden sil”). Play Games kimliğin bu sayfada doğrulanamaz; oyunu yeniden kurunca hesabın kendiliğinden gelir.
- Hesabını hiçbir şeye bağlamadıysan (misafir): kimliğin yalnız telefonunda durur, bu yüzden oyunun içinden silersin. Telefonuna erişemiyorsan “Oyuna erişemiyorsan” bölümüne bak.
Google ile sil
Google ile giriş yap
Giriş yalnız seni doğrulamak için. Bu sayfa tarayıcında oturum saklamaz; sayfayı kapatınca giriş de kapanır.
Bir saniye…
Hesabın bulundu
Sürücü plakan:
Giriş yaptığın Google hesabı:
Bu senin hesabın değilse “Vazgeç, hesabımı silme”ye bas.
Silinince kaybedeceklerin
- Lig ve sıralama kayıtların
- Kredi ve Prizma bakiyen (satın aldıkların dahil)
- Garajındaki araçlar, parçalar ve kozmetikler
- Sezon ilerlemen
- Düello geçmişin
14 gün bekler. Bu sürede VAZGEÇ'le hesabını olduğu gibi geri açarsın.
Düğmeye 2 saniye basılı tut; erken bırakırsan istek gitmez. Klavyede Boşluk ya da Enter tuşunu basılı tut.
Hesabın kapanacak ve 14 gün sonra silinecek. Emin misin?
İsteğin alındı
Hesabın kapandı. tarihinden sonra, günde bir kez çalışan silme işinde kalıcı olarak silinir.
Fikrini değiştirirsen o tarihe kadar VAZGEÇ'e bas: lig, bakiye ve araçların olduğu gibi döner. Oyunu aynı Google hesabıyla açıp orada da VAZGEÇ'e basabilirsin.
Hesabın geri açıldı
Hiçbir şey silinmedi; lig, bakiye ve araçların olduğu gibi duruyor. Oyunu açınca kaldığın yerden devam edersin.
Bu Google hesabına bağlı oyun hesabı yok
Bu Google hesabı hiçbir oyun hesabına bağlanmamış. Hesabın Play Games'e ya da başka bir Google hesabına bağlı olabilir; ya da hiç bağlanmamış bir misafir hesaptır. Başka bir Google hesabıyla deneyebilir ya da oyunun içinden silebilirsin.
Yeniden giriş gerekiyor
Hesabını senden başkası silemesin diye, silmeden önce son 5 dakikada giriş yapmış olman gerekir. Girişi yenile; silme kendiliğinden sürer, yeniden basılı tutman gerekmez.
Bağlantı kurulamadı
Sunucudan yanıt alamadık. İsteğin gidip gitmediğini görmek için yeniden dene; aynı isteği tekrar göndermek hesabını iki kez silmez.
Giriş penceresi açılamadı
Tarayıcın açılır pencereyi engelledi. Bu site için açılır pencerelere izin ver, sonra yeniden dene.
Son yarışının sonucu yazılıyor
Silme, yarışın sonucu sunucuya yazılınca sürebilir. Birkaç saniye bekleyip yeniden dene.
Oturum doğrulanamadı
Girişin geçersiz ya da süresi dolmuş. Yeniden giriş yap.
Silme süresi doldu
14 günlük bekleme bitti. Hesabın silinme aşamasında ve geri açılamaz.
Bir şey ters gitti
Biraz sonra yeniden dene. Sürerse bize yaz: support@ecelagames.com.
Giriş şu an kullanılamıyor
Giriş bileşeni yüklenemedi ya da bu adres için kapalı. Bağlantını kontrol edip yeniden dene. Olmazsa hesabını oyunun içinden silebilir ya da bize yazabilirsin.
Oyunun içinden sil
Telefonunda oyunu aç (internet gerekir). Bu yol her hesap türünde çalışır; misafir hesap yalnız buradan silinir.
- Ana ekranda üst çubuktaki dişli simgesine dokun: AYARLAR açılır.
- En alta, HESAP bölümüne in ve HESABI SİL satırına dokun.
- İstersen bir neden seç, sonra kırmızı SİLMEK İÇİN BASILI TUT düğmesini 2 saniye basılı tut.
- Hesabın Google'a ya da Play Games'e bağlıysa güvenlik için bir kez daha doğrulaman istenir (GOOGLE İLE DOĞRULA); hesabını seçince silme kendiliğinden sürer.
- Bekleme ekranında 14 gün sayılır. Fikrini değiştirirsen VAZGEÇ'e bas.
Neler silinir, neler kalır
Silinir
- Hesabın ve giriş kaydın (giriş sağlayıcısındaki kullanıcı kaydı dahil).
- Sürücü adın, plakan, garajın, araçların ve kozmetiklerin.
- Lig, sıralama, sezon, görev ve yarış kayıtların; gönderdiğin yarış kanıtları.
- Satın alma kayıtlarındaki kimliğin ve sağlayıcı makbuzun (aşağıdaki yasal kayıt hariç).
- Cüzdan hareketlerindeki kimliğin: yerine rastgele bir kod yazılır; bu kod seninle eşleştirilemez.
- Telefonundaki antrenman rekorların ve kişisel izlerin: silme bittikten sonra oyunu ilk açtığında temizlenir.
Kalır
- Yasa gereği satın alma kaydı: sipariş numarası, ürün, tutar ve tarih. Üzerinde adın ya da hesap kimliğin yok; ama sipariş numarası Google'ın kayıtlarında senin alımınla eşleşebilir. Satın alma yılının bitiminden sonra 5 yıl tutulur, sonra silinir.
- Silme işleminin kaydı: isteğinin ve silmenin zamanı ile hesap kimliğinin bir özet kodu. Yasa gereği en az 3 yıl tutulur.
- Rakiplerinin kayıtları: düello sonuçları rakibinin de kaydıdır. Senin satırın “SİLİNMİŞ SÜRÜCÜ” olarak görünür.
- Destek ve şikâyet kayıtları: bize yazdığın destek metinleri ve oyuncu raporları (senin bildirdiklerin ya da senin hakkında verilenler), hesap kimliğin yerine rastgele bir kodla en çok 1 yıl kalır.
- Yedekler: veritabanı yedekleri saklama süreleri dolunca kendiliğinden düşer; en geç 30 gün.
Oyuna erişemiyorsan
Hesabını Google'a bağladıysan yukarıdan sil: telefonun gerekmez. Misafir hesabın kimliği yalnız telefonunda durduğu için bu sayfadan doğrulanamaz. Telefonunu kaybettiysen ya da oyunu sildiysen bize yaz; hesabın senin olduğunu doğrulayabilirsek silme isteğini başlatırız. Doğrulayamadığımız bir hesabı silmeyiz: başkası senin hesabını silemesin diye. Hiç kullanılmayan misafir hesaplar ise 12 ay sonra sunucu tarafından kendiliğinden silinir.
E-postaya sürücü plakanı ve oyunu en son oynadığın yaklaşık tarihi yaz. Şifre ya da giriş kodu yazma. İsteğine en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
E-posta yazsupport@ecelagames.com